1. Definicje i informacje ogólne
Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania z platformy kasynowej Fiery Play dostępnej pod adresem fiery-play.pl i wszystkich powiązanych domenach. Operatorem platformy jest Nixxe B.V., spółka zarejestrowana na Curaçao, działająca na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board.
Korzystając z platformy, akceptujesz wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed założeniem konta.
Definicje:
- Platforma — serwis kasynowy Fiery Play dostępny pod adresem fiery-play.pl
- Gracz — zarejestrowany użytkownik posiadający aktywne konto na Platformie
- Bonus — środki bonusowe lub darmowe spiny przyznawane przez Operatora
- Obrót — wymóg wielokrotnego postawienia bonusu przed wypłatą wygranych
- KYC — weryfikacja tożsamości gracza (Know Your Customer)
2. Rejestracja i konto gracza
Aby korzystać z Platformy, należy założyć konto. Rejestracja jest bezpłatna i dostępna przez e-mail, numer telefonu lub konto Google.
- Każdy gracz może posiadać tylko jedno aktywne konto. Posiadanie wielu kont skutkuje ich blokadą i anulowaniem bonusów.
- Gracz zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe podczas rejestracji.
- Konto jest niezbywalne — nie można go przenosić na inne osoby.
- Gracz jest odpowiedzialny za poufność danych logowania i zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia nieautoryzowanego dostępu.
3. Wymagania wiekowe
Korzystanie z Platformy jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły pełnoletność zgodnie z przepisami prawa w kraju zamieszkania gracza (w przypadku gdy wymagany wiek jest wyższy).
Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku gracza w dowolnym momencie. W przypadku podejrzenia, że gracz jest niepełnoletni, konto zostanie zablokowane do czasu wyjaśnienia sytuacji.
4. Bonusy i promocje
Wszystkie bonusy i promocje podlegają następującym warunkom ogólnym:
- W danym momencie aktywny może być tylko jeden bonus.
- Standardowy wymóg obrotu wynosi 40x wartości bonusu.
- Czas na spełnienie warunków obrotu wynosi standardowo 5 dni od aktywacji.
- Bonus bez depozytu (70 FS): obrót 40x, maksymalna wypłata 3x wygranych, ważność 5 dni.
- Kody promocyjne można wpisać podczas rejestracji lub w sekcji bonusów profilu.
- Operator zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania ofert promocyjnych w dowolnym momencie.
- Bonusy nie mogą być łączone ani transferowane między kontami.
5. Wpłaty i wypłaty
Platforma obsługuje 18 metod płatności. Wpłaty są realizowane natychmiast. Wypłaty standardowo w ciągu 2–30 godzin.
- Minimalna wpłata: 10 € (kartą bankową)
- Miesięczny limit wypłat: 5 000 €
- Platforma nie pobiera opłat za transakcje ze swojej strony
- Przelewy bankowe mogą zająć do 3 dni roboczych
- Anonimowe instrumenty płatnicze nie są akceptowane
- Metoda wypłaty musi być tożsama z metodą wpłaty (gdy to możliwe)
6. Weryfikacja tożsamości (KYC)
Przed realizacją pierwszej wypłaty każdy gracz zobowiązany jest do przejścia weryfikacji tożsamości. W tym celu należy dostarczyć:
- Dokument tożsamości — paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy
- Potwierdzenie adresu — rachunek lub wyciąg bankowy nie starszy niż 3 miesiące
- W uzasadnionych przypadkach — dodatkowe dokumenty lub weryfikacja wideo
Procedury AML obejmują monitoring transakcji, screening PEP i weryfikację źródeł środków przy wyższych kwotach.
7. Odpowiedzialna gra
Fiery Play promuje odpowiedzialną grę. Udostępniamy narzędzia umożliwiające kontrolę nad aktywnością hazardową:
- Limity wpłat (dzienne, tygodniowe, miesięczne)
- Limity strat
- Przerwy w grze (ochłodzenie)
- Samowykluczenie (trwałe lub tymczasowe)
Jeżeli hazard staje się problemem, prosimy o skontaktowanie się z organizacjami pomocowymi, m.in. Centrum Wsparcia Uzależnień lub korzystanie z serwisów pomocowych dostępnych w Polsce.
8. Zamknięcie konta
Gracz może zamknąć konto w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku:
- Naruszenia Regulaminu
- Podejrzenia o fraud lub pranie pieniędzy
- Posiadania wielu kont
- Niedostarczenia dokumentów KYC na wezwanie
9. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu Curaçao. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Platformy będą rozstrzygane zgodnie z jurysdykcją właściwą dla siedziby Operatora, o ile przepisy prawa krajowego nie stanowią inaczej.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
- Operator: Nixxe B.V.
- E-mail: [email protected]
- Chat na żywo: dostępny na platformie 24/7